ハラスメントのない
職場環境を実現する
専門相談窓口
パワーハラスメント・カスタマーハラスメントに関する
専門知識を持つスタッフが、秘密厳守で対応いたします。
4つの安心保証
経理高度化技術研究所有限会社のハラスメント相談窓口が選ばれる理由
完全プライバシー保護
ご相談内容は厳重に管理し、相談者の同意なく第三者に開示することは一切ありません。
専門スタッフ対応
ハラスメント対策の専門知識を持つスタッフが、お一人おひとりの状況に合わせて丁寧に対応します。
組織的な問題解決
個人の問題だけでなく、組織全体の課題として捉え、根本的な解決策をご提案します。
公平・中立な対応
すべての関係者の立場を尊重し、公平・中立な立場から調査・対応いたします。
パワハラとは何か
2022年の調査では、過去3年間にパワハラを経験した割合は32.5%に達しています
📌 パワハラの定義（厚生労働省）
職場において行われる優越的な関係を背景とした言動であって、業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより、労働者の就業環境が害されるもの。
⚡ パワハラの3要素（すべて満たすもの）
- ① 優越的な関係を背景とした言動
- ② 業務上必要かつ相当な範囲を超えた言動
- ③ 就業環境を害する言動
身体的な攻撃
暴行・傷害などの身体的な攻撃
精神的な攻撃
脅迫・名誉毀損・侮辱・ひどい暴言
人間関係からの切り離し
隔離・仲間外し・無視
過大な要求
業務上明らかに不要なことの強制
過小な要求
能力とかけ離れた低い仕事の強制
個の侵害
私的なことへの過度の立ち入り
カスハラへの対応
顧客・取引先等からの不当な言動から従業員を守ります
📋 カスタマーハラスメントとは
顧客・取引先・施設利用者等から従業員に対して行われる、クレームや要求のうち、その手段・態様が社会通念上不相当なものであって、従業員の就業環境が害されるもの。
⚠️ 主な行為例
- 長時間の拘束・執拗な繰り返しの要求
- 暴言・侮辱・脅迫的な言動
- 理不尽な謝罪要求・土下座の強要
- SNS・インターネットでの誹謗中傷
- 身体的な接触・セクシャルな言動
🏛️ 東京都カスタマーハラスメント防止条例
2025年4月1日から施行。日本初の包括的なカスハラ防止条例。
- 事業者の責務として防止対策を義務化
- 消費者・利用者の責務も規定
- 行政による支援・啓発活動の実施
- カスハラ防止に関する指針の策定
当社もこの条例に準拠し、
従業員を守るための体制を整備しています
相談窓口のご案内
3つの方法でいつでもご相談いただけます。秘密は厳守いたします。
📋 相談の流れ
ご連絡
メール・電話・オンラインからご連絡ください
初回面談
状況のヒアリングと対応策の検討
調査・対応
事実確認・関係者へのヒアリング
解決・フォロー
措置を講じ継続的にフォローアップ
ハラスメント防止への取り組み
当社はすべての従業員が安心して働ける環境の実現に向け、組織全体で取り組んでいます
方針の明確化と周知
ハラスメントを絶対に許容しない方針を全従業員に周知徹底しています。
定期的な研修・教育
管理職・一般社員向けのハラスメント防止研修を定期的に実施しています。
相談体制の整備
社内・社外相談窓口を整備し、相談しやすい環境を構築しています。
迅速な事実調査
相談を受けた際は速やかに事実確認を行い、適切な対応を実施します。
被害者への支援
被害を受けた方の回復を支援し、再発防止に向けた措置を講じます。
継続的な改善
対応状況を定期的に評価・改善し、より良い職場環境を追求します。
🆘 緊急・外部相談窓口
社内相談が難しい場合は、外部機関にもご相談いただけます